Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferung erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 6–10 Werktage innerhalb Deutschlands.
Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
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PayPal
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Kreditkarte
Die Zahlung erfolgt sicher über zertifizierte Zahlungsdienstleister.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter:
hello@nailsup.de
5. Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail an:
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Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
6. Gibt es Ausnahmen vom Widerrufsrecht?
Ja.
Aus hygienischen Gründen sind versiegelte Produkte (z. B. Gel, Base, Liquid, Kosmetikprodukte) von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware und senden Sie Fotos des beschädigten Produkts an:
Wir finden schnell eine Lösung.
8. Sind die Produkte für professionelle Studios geeignet?
Ja, unsere Produkte sind sowohl für private Anwender als auch für professionelle Nagelstudios geeignet.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter:
Telefon: +49 179 5910249
10. Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.